Maskenansicht

Die Maske teilt sich in 3 Bereiche. Links werden die Mitarbeiter, Abteilungen usw. ausgewählt, deren Einträge angezeigt werden sollen. In der mittleren Spalte befindet sich die Übersicht der Kategorien Service Anfrage, Knowledge Base, etc. In der rechten Spalte werden diese Kategorien angezeigt. Die Auswahl der eingeblendeten Spalten bietet das Kontextmenü im Spaltenkopf. Die Anordnung der Spalten kann nach Belieben verschoben werden. Die Inhalte der Spalten können auf- und absteigend sortiert werden. Die Sortierung der Suche nach Einträgen in der darüber liegenden Suchzeile kann auch editiert werden.